Palautuskäytäntö

Meillä on 90 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 90 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta lähtien. 

Palautuksen hyväksymiseksi tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, käyttämätön ja käyttämätön, tuotelappujen kanssa sekä alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodisteen.

Aloittaaksesi palautuksen voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa contact@bronaro.com. Huomioithan, että palautusosoite ilmoitetaan sinulle vasta sen jälkeen, kun olemme hyväksyneet palautuspyyntösi.

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetystarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti tulee lähettää. Ilman ennakkoon tehtyä palautuspyyntöä meille lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa contact@bronaro.com.

Vauriot ja ongelmat
Tarkistathan tilauksesi vastaanottamisen yhteydessä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata asian.

Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (esimerkiksi ruokia, kukkia tai kasveja), räätälöityjä tuotteita (kuten erikoistilauksia tai henkilökohtaisia tuotteita) sekä henkilökohtaisen hygienian tuotteita (kuten kauneudenhoitotuotteita). Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteestasi.

Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuotteesi ja tehdä uusi erillinen ostos uudesta tuotteesta sen jälkeen, kun palautus on hyväksytty.

Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus
Edellä mainitusta huolimatta, jos tavara toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman perusteluita. Kuten yllä mainittiin, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, käyttämätön ja käyttämätön, tuotelappujen kanssa sekä alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodisteen.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, sekä kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Hyväksytyissä tapauksissa hyvitys tehdään automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota yhteyttä meihin osoitteessa contact@bronaro.com.